자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

자주 묻는 질문을 아래에 정리해 두었습니다

01. 기본 정보

Q객실 내 욕조는 온천수인가요?
A

저희 호텔은 모든 객실에 노천 온천탕을 갖추고 있습니다. 24시간 언제든지 원하시는 시간에 온천을 즐기실 수 있습니다.

Q전망이 좋은 객실을 알려주세요.
A

모든 객실이 오션뷰입니다.

02. 객실

Q당일에 저녁 식사를 추가할 수 있나요?
A

당일 식사 추가는 불가합니다.
저녁 식사 추가를 원하시는 경우, 투숙 2일 전 18시까지 연락해 주시기 바랍니다.

Q레스토랑에 어린이용 의자가 있나요?
A

준비되어 있습니다. 수량이 한정되어 있으므로 사전 문의를 부탁드립니다.

Q레스토랑이 아닌 객실에서 식사를 할 수 있나요?
A

죄송하게도 객실 식사는 제공되지 않습니다. 다이닝에서 일식 코스 요리를 준비해 드립니다. 프라이빗 개별실도 마련되어 있으나 수량이 한정되어 있으므로, 원하시는 경우 가급적 일찍 문의해 주시기 바랍니다.

Q글루텐 프리(Gluten Free)나 베지터리안(채식) 식단 대응이 가능한가요?
A

모든 요청을 완벽히 반영하기는 어려우나, 일부 메뉴 변경은 가능합니다. 투숙일 2주 전까지 전화 또는 이메일 등으로 문의해 주시기 바랍니다.

03. 식사

Q어린이 숙박 요금을 알려주세요.
A

[이용 가능 객실]
오션 뷰 노천 더블
중학생 이상 이용 가능

오션 뷰 노천 수페리어, 오션 뷰 노천 파노라마 디럭스
초등학생 이상 이용 가능 (만 6세 이상)

오션 뷰 노천 패밀리 디럭스
모든 연령의 고객 이용 가능
정원 4명 (만 3세 미만 어린이는 동침 처리되며 정원에 포함되지 않습니다)
※모든 경우에 있어, 객실당 만 18세 이상의 동반자가 최소 1명 이상 투숙하셔야 합니다.

[숙박 요금]
・중학생 이상: 성인 요금
・초등학생 (만 6세 이상):
식사 포함 플랜 (성인과 동일한 식사): 성인 요금의 100%
식사 포함 플랜 (어린이용 식사): 성인 요금의 70%
식사 미포함 플랜: 성인 요금의 100%
・유아 (만 3세 이상, 미취학 아동): 성인 요금의 30%
・영아 (만 3세 미만): 성인 요금의 10% (동침 기준, 침구 미제공)

Q생일이나 기념일을 위한 특별한 서비스를 신청할 수 있나요?
A

케이크 및 꽃다발 등의 준비를 도와드리고 있습니다. 섬 지역 특성상, 투숙일 기준 최소 1주일 전까지 연락해 주시기 바랍니다.

04. 예약·숙박 조건

Q택시 예약을 부탁할 수 있나요?
A

예약 수속이 가능합니다.
사전에 전화로 문의해 주시거나 레셉션에 말씀해 주시기 바랍니다.

Q픽업/송영 서비스가 있나요?
A

픽업/송영 서비스는 제공하지 않습니다.
대신 호텔에서 택시를 수배해 드릴 수 있습니다.

05. 체크인·체크아웃

Q깃털을 사용하지 않은 이불이 있나요?
A

폴리에스테르 소재의 이불을 준비해 드립니다.
수량이 한정되어 있으므로, 예약 시에 말씀해 주시기 바랍니다.

06. 관내 서비스

Q신용카드나 전자화폐를 사용할 수 있나요?
A

각종 신용카드 및 PayPay를 이용하실 수 있습니다.

Q체크인이 늦어질 것 같은데 괜찮을까요?
A

18:00가 넘을 경우, 미리 연락해 주시기 바랍니다.

모든 질문 보기 (31건)
01. 기본 정보5건
Q객실 내 욕조는 온천수인가요?
A

저희 호텔은 모든 객실에 노천 온천탕을 갖추고 있습니다. 24시간 언제든지 원하시는 시간에 온천을 즐기실 수 있습니다.

QWi-Fi를 이용할 수 있나요?
A

전 관에서 이용 가능한 고객용 무료 Wi-Fi가 준비되어 있습니다.

Q전망이 좋은 객실을 알려주세요.
A

모든 객실이 오션뷰입니다.

Q룸서비스가 제공되나요?
A

룸서비스는 제공되지 않습니다. 양해해 주시기 바랍니다.

Q객실에서 흡연이 가능한가요?
A

Goto Retreat ray는 담배 연기 없는 건강한 환경을 위해 전 관 금연으로 운영됩니다.

02. 객실10건
Q당일에 저녁 식사를 추가할 수 있나요?
A

당일 식사 추가는 불가합니다.
저녁 식사 추가를 원하시는 경우, 투숙 2일 전 18시까지 연락해 주시기 바랍니다.

Q레스토랑 이용 시 드레스 코드가 있나요?
A

레스토랑의 드레스 코드는 캐주얼입니다. 부담 없이 편안하게 식사를 즐기실 수 있으나, 객실에 비치된 목욕 가운이나 객실용 평복 차림의 이용은 삼가 주시기를 부탁드립니다.

Q레스토랑에 주류를 반입할 수 있나요?
A

주류 반입이 가능합니다.
코르크차지(콜키지)로 와인 1병당 3,300엔, 리큐르류 1병당 6,600엔이 부과됩니다.

Q식사는 아라카르트(단품 요리)도 있나요?
A

아라카르트 메뉴는 준비되어 있지 않습니다.
식사는 일식 코스 요리로 제공됩니다.

Q음식 알레르기에 대응이 가능한가요?
A

당일 요청이나 양념 관련 대응은 어려울 수 있습니다. 숙박일 최소 1주일 전까지 전화나 이메일 등으로 미리 문의해 주시기 바랍니다.

Q레스토랑에 어린이용 의자가 있나요?
A

준비되어 있습니다. 수량이 한정되어 있으므로 사전 문의를 부탁드립니다.

Q레스토랑이 아닌 객실에서 식사를 할 수 있나요?
A

죄송하게도 객실 식사는 제공되지 않습니다. 다이닝에서 일식 코스 요리를 준비해 드립니다. 프라이빗 개별실도 마련되어 있으나 수량이 한정되어 있으므로, 원하시는 경우 가급적 일찍 문의해 주시기 바랍니다.

Q할랄(Halal)이나 코셔(Kosher) 식단 대응이 가능한가요?
A

모든 요청을 완벽히 반영하기는 어려우나, 일부 메뉴 변경은 가능합니다. 투숙일 2주 전까지 전화 또는 이메일 등으로 문의해 주시기 바랍니다.

Q글루텐 프리(Gluten Free)나 베지터리안(채식) 식단 대응이 가능한가요?
A

모든 요청을 완벽히 반영하기는 어려우나, 일부 메뉴 변경은 가능합니다. 투숙일 2주 전까지 전화 또는 이메일 등으로 문의해 주시기 바랍니다.

Q식사 시간을 알려주세요.
A

저녁 식사 시간은 17:30~ / 19:45~ (*비수기에는 변경될 수 있습니다)입니다. 아침 식사는 07:30~10:00 (마지막 주문 09:00)입니다. 희망하시는 시간이 있으신 경우 사전에 문의해 주시기 바랍니다.

03. 식사3건
Q어린이 숙박 요금을 알려주세요.
A

[이용 가능 객실]
오션 뷰 노천 더블
중학생 이상 이용 가능

오션 뷰 노천 수페리어, 오션 뷰 노천 파노라마 디럭스
초등학생 이상 이용 가능 (만 6세 이상)

오션 뷰 노천 패밀리 디럭스
모든 연령의 고객 이용 가능
정원 4명 (만 3세 미만 어린이는 동침 처리되며 정원에 포함되지 않습니다)
※모든 경우에 있어, 객실당 만 18세 이상의 동반자가 최소 1명 이상 투숙하셔야 합니다.

[숙박 요금]
・중학생 이상: 성인 요금
・초등학생 (만 6세 이상):
식사 포함 플랜 (성인과 동일한 식사): 성인 요금의 100%
식사 포함 플랜 (어린이용 식사): 성인 요금의 70%
식사 미포함 플랜: 성인 요금의 100%
・유아 (만 3세 이상, 미취학 아동): 성인 요금의 30%
・영아 (만 3세 미만): 성인 요금의 10% (동침 기준, 침구 미제공)

Q숙박 예약은 얼마 전부터 가능한가요?
A

호텔에 직접 예약하시는 경우, 매월 1일에 8개월 후의 달 말일까지의 예약이 가능합니다.

여행사를 이용하시는 경우에는 해당 여행사에 따라 다를 수 있습니다.

Q생일이나 기념일을 위한 특별한 서비스를 신청할 수 있나요?
A

케이크 및 꽃다발 등의 준비를 도와드리고 있습니다. 섬 지역 특성상, 투숙일 기준 최소 1주일 전까지 연락해 주시기 바랍니다.

04. 예약·숙박 조건3건
Q택시 예약을 부탁할 수 있나요?
A

예약 수속이 가능합니다.
사전에 전화로 문의해 주시거나 레셉션에 말씀해 주시기 바랍니다.

Q주차장이 있나요?
A

호텔 정면 입구 앞에 20대 규모의 주차장이 마련되어 있습니다. 이 중 1대는 장애인 우선 주차 공간, 2대는 전기차(EV) 충전 공간입니다(모두 무료).

Q픽업/송영 서비스가 있나요?
A

픽업/송영 서비스는 제공하지 않습니다.
대신 호텔에서 택시를 수배해 드릴 수 있습니다.

05. 체크인·체크아웃7건
Q깃털을 사용하지 않은 이불이 있나요?
A

폴리에스테르 소재의 이불을 준비해 드립니다.
수량이 한정되어 있으므로, 예약 시에 말씀해 주시기 바랍니다.

Q숙박을 하지 않고 스파만 이용할 수 있나요?
A

레스토랑과 스파 모두 사전 예약제로 이용하실 수 있습니다. 미리 예약해 주시기를 권장해 드리나, 전날이나 당일에도 잔여 예약이 있는 경우가 있으니 편하게 문의해 주시기 바랍니다. 단, 예약 상황에 따라 안내가 어려울 수 있으니 이 점 양해해 주시기 바랍니다.

Q세탁 서비스가 있나요?
A

저희 호텔은 세탁 서비스를 제공하지 않으니 양해해 주시기 바랍니다.

Q배리어 프리(장애인 편의) 객실이 있나요?
A

오션 뷰 노천 파노라마 디럭스 객실 중 1실이 배리어 프리 객실로 준비되어 있습니다.
궁금한 점이나 불안한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.

Q대목욕탕이 있나요?
A

아쉽게도 대목욕탕은 마련되어 있지 않습니다.

QDVD 및 블루레이 플레이어 대여가 가능한가요?
A

플레이어 대여가 가능합니다. DVD 등 타이틀은 직접 지참해 주시기 바랍니다.

Q객실에 TV가 있나요?
A

모든 객실에 구비되어 있습니다. 크기는 다음과 같습니다.
오션 뷰 노천 세미더블: 40인치
기타 객실: 65인치

06. 관내 서비스3건
Q신용카드나 전자화폐를 사용할 수 있나요?
A

각종 신용카드 및 PayPay를 이용하실 수 있습니다.

Q체크인 전에 짐을 미리 택배로 보낼 수 있나요?
A

네, 가능합니다. 송장에 투숙일과 성함(풀네임)을 명확히 기재해 주시기 바랍니다.

Q체크인이 늦어질 것 같은데 괜찮을까요?
A

18:00가 넘을 경우, 미리 연락해 주시기 바랍니다.