常見問題

常見問題

常見問題

常見問題總結如下

01. 基本資訊

Q房內的浴室是溫泉嗎?
A

本館所有客房均設有露天溫泉浴池。您可以24小時隨時隨心享用溫泉。

Q請問哪種房型的景觀比較好?
A

本飯店所有客房均為海景房。

02. 客房

Q當天可以加訂晚餐嗎?
A

恕不接受入住當天的晚餐加訂。
如欲加訂晚餐,請於入住前2天18:00前與我們聯繫。

Q餐廳有提供兒童座椅嗎?
A

餐廳備有兒童座椅。因數量有限,敬請提前洽詢。

Q是否可以在客房內用餐而非至餐廳?
A

非常抱歉,本飯店未提供客房餐飲服務。餐點均於餐廳為您呈現日式會席套菜。餐廳亦設有包廂,惟數量有限,如有需求敬請儘早洽詢。

Q飯店是否提供無麩質(Gluten Free)或素食等餐飲?
A

雖然無法完全滿足所有餐飲要求,但我們可為您調整部分菜餚。敬請於入住前2週透過電話或電子郵件等方式與我們聯繫洽詢。

03. 餐飲

Q請問兒童的住宿費用是多少?
A

【可入住房型】
海景露天雙人房(Ocean View Open-Air Double)
僅限國中生及以上入住

海景露天高級房(Ocean View Open-Air Superior)、海景露天全景豪華房(Ocean View Open-Air Panoramic Deluxe)
國小生及以上(6歲及以上)可入住

海景露天家庭豪華房(Ocean View Open-Air Family Deluxe)
所有年齡層貴賓均可入住
定員4名(3歲以下兒童不佔床,不計入定員人數)
※無論入住何種房型,每間客房均須有至少1名18歲以上的成人陪同入住。

【住宿費用】
・國中生及以上:成人價格
・國小生(6歲及以上):
含餐方案且享用與成人相同餐點:成人價格的100%
含餐方案且享用兒童餐點:成人價格的70%
不含餐方案:成人價格的100%
・幼兒(3歲及以上未就學兒童):成人價格的30%
・嬰兒(3歲以下):成人價格的10%(不佔床、不提供單獨寢具)

Q如果是過生日(紀念日),可以提供特殊的安排嗎?
A

我們可為您代為安排蛋糕或鮮花。由於飯店位於離島,敬請於入住前至少1週與我們聯繫。

04. 預訂與住宿條件

Q是否可以代預訂計程車?
A

我們可以為您代為安排。
請事先來電洽詢,或向前檯接待人員告知。

Q飯店是否提供接送服務?
A

抱歉,本館未提供接送服務。
我們可以為您代為安排計程車。

05. 入住與退房

Q飯店有提供非羽絨材質的被褥嗎?
A

我們可以為您準備聚酯纖維材質的被褥。
由於數量有限,請於預訂時告知我們。

06. 館內服務

Q是否可以使用電子支付或信用卡?
A

我們接受各類主要信用卡及PayPay支付。

Q如果辦理入住的時間較晚,會有影響嗎?
A

若預計會超過18:00抵達,敬請提前與我們聯繫。

查看全部問題(31則)
01. 基本資訊5則
Q房內的浴室是溫泉嗎?
A

本館所有客房均設有露天溫泉浴池。您可以24小時隨時隨心享用溫泉。

Q飯店提供Wi-Fi嗎?
A

全館均提供面向賓客的免費Wi-Fi。

Q請問哪種房型的景觀比較好?
A

本飯店所有客房均為海景房。

Q飯店提供客房服務嗎?
A

本飯店不提供客房服務,敬請見諒。

Q客房內可以吸煙嗎?
A

為營造無煙健康的優美環境,Goto Retreat ray 全館實行禁煙。

02. 客房10則
Q當天可以加訂晚餐嗎?
A

恕不接受入住當天的晚餐加訂。
如欲加訂晚餐,請於入住前2天18:00前與我們聯繫。

Q餐廳有服裝規定嗎?
A

餐廳的穿著規定為休閒服飾。您可以在輕鬆舒適的氛圍中享用美饌,但請勿穿著客房內備有之浴袍或睡衣前來用餐。

Q餐廳可以自備酒水嗎?
A

您可以自備酒水。
我們將收取開瓶費:葡萄酒每瓶3,300日圓,烈酒及利口酒類每瓶6,600日圓。

Q餐飲有提供單點菜餚嗎?
A

本餐廳未提供單點菜餚。
餐點統一為您精緻呈現日式會席套菜。

Q餐廳是否能配合食物過敏需求?
A

當日提出需求或調整基礎調味料可能較難配合。敬請於入住前至少1週透過電話或電子郵件預先與我們聯繫洽詢。

Q餐廳有提供兒童座椅嗎?
A

餐廳備有兒童座椅。因數量有限,敬請提前洽詢。

Q是否可以在客房內用餐而非至餐廳?
A

非常抱歉,本飯店未提供客房餐飲服務。餐點均於餐廳為您呈現日式會席套菜。餐廳亦設有包廂,惟數量有限,如有需求敬請儘早洽詢。

Q飯店是否提供清真(Halal)或猶太潔食(Kosher)等餐飲服務?
A

雖然無法完全滿足所有餐飲要求,但我們可為您調整部分菜餚。敬請於入住前2週透過電話或電子郵件等方式與我們聯繫洽詢。

Q飯店是否提供無麩質(Gluten Free)或素食等餐飲?
A

雖然無法完全滿足所有餐飲要求,但我們可為您調整部分菜餚。敬請於入住前2週透過電話或電子郵件等方式與我們聯繫洽詢。

Q請教用餐時間為幾點?
A

晚餐時間為 17:30〜 / 19:45〜(※淡季期間可能有所不同)。早餐時間為 07:30〜10:00(最後點餐時間 09:00)。若您有偏好的用餐時間,歡迎事先與我們洽詢。

03. 餐飲3則
Q請問兒童的住宿費用是多少?
A

【可入住房型】
海景露天雙人房(Ocean View Open-Air Double)
僅限國中生及以上入住

海景露天高級房(Ocean View Open-Air Superior)、海景露天全景豪華房(Ocean View Open-Air Panoramic Deluxe)
國小生及以上(6歲及以上)可入住

海景露天家庭豪華房(Ocean View Open-Air Family Deluxe)
所有年齡層貴賓均可入住
定員4名(3歲以下兒童不佔床,不計入定員人數)
※無論入住何種房型,每間客房均須有至少1名18歲以上的成人陪同入住。

【住宿費用】
・國中生及以上:成人價格
・國小生(6歲及以上):
含餐方案且享用與成人相同餐點:成人價格的100%
含餐方案且享用兒童餐點:成人價格的70%
不含餐方案:成人價格的100%
・幼兒(3歲及以上未就學兒童):成人價格的30%
・嬰兒(3歲以下):成人價格的10%(不佔床、不提供單獨寢具)

Q預訂房間需要提前多久?
A

透過飯店直接預訂時,每月1日將開放至8個月後的月底前的客房預訂。

若透過旅行社預訂,開放時間則因各旅行社而異。

Q如果是過生日(紀念日),可以提供特殊的安排嗎?
A

我們可為您代為安排蛋糕或鮮花。由於飯店位於離島,敬請於入住前至少1週與我們聯繫。

04. 預訂與住宿條件3則
Q是否可以代預訂計程車?
A

我們可以為您代為安排。
請事先來電洽詢,或向前檯接待人員告知。

Q飯店是否有停車場?
A

飯店正門入口前設有可停放20輛車的停車場。其中包括1個身心障礙者優先車位和2個電動車(EV)車位(均免費提供)。

Q飯店是否提供接送服務?
A

抱歉,本館未提供接送服務。
我們可以為您代為安排計程車。

05. 入住與退房7則
Q飯店有提供非羽絨材質的被褥嗎?
A

我們可以為您準備聚酯纖維材質的被褥。
由於數量有限,請於預訂時告知我們。

Q未入住的貴賓也可以單獨使用 SPA 嗎?
A

本館之餐廳與 SPA 均採預約制,非住宿貴賓亦可預約使用。建議您事先預約,前一日或當天若有空缺亦可受理,歡迎隨時來電洽詢。惟視預約狀況,亦有無法提供服務之可能,敬請事先見諒。

Q飯店有提供洗衣服務嗎?
A

本飯店未提供洗衣服務,敬請見諒。

Q飯店是否設有無障礙設施/無障礙客房?
A

僅海景露天全景豪華房(Ocean View Open-Air Panoramic Deluxe)中的1間客房為無障礙客房。
若您有任何疑問或疑慮,歡迎隨時與我們洽詢。

Q飯店是否有大浴場?
A

非常抱歉,本館未設大浴場。

Q是否提供DVD或藍光播放器租借服務?
A

我們提供播放器租借服務。DVD等光碟請您自行攜帶。

Q客房內是否有電視?
A

所有客房均設有電視。尺寸如下:
海景露天半雙人房(Ocean View Open-Air Semi-Double):40吋
其他客房:65吋

06. 館內服務3則
Q是否可以使用電子支付或信用卡?
A

我們接受各類主要信用卡及PayPay支付。

Q入住前可以將行李寄送到飯店嗎?
A

可以為您保管行李。請在快遞單據上註明您的入住日期與姓名(全名)。

Q如果辦理入住的時間較晚,會有影響嗎?
A

若預計會超過18:00抵達,敬請提前與我們聯繫。