FAQ

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よくある質問を下記にまとめております

01.基本情報

Qお部屋のお風呂は温泉ですか
A

当館は、すべての客室に温泉露天風呂を完備しております。24時間いつでもお好きな時に温泉をお楽しみいただけます。

Q眺めのいい部屋を教えてください
A

全室オーシャンビューでございます。

02.客室

Q夕食は当日追加できますか
A

当日の追加はお受けしておりません。
ご夕食の追加をご希望の場合は、ご宿泊の2日前18時までにご連絡ください。

Qレストランに子ども用の椅子はありますか
A

ご用意しております。数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。

Qレストランではなく部屋で食事をすることはできますか
A

あいにくお部屋食のご用意はございません。ダイニングにて和食コースをご提供しております。個室もご用意しておりますが数に限りがございますので、ご希望の方はお早めにお問い合わせください。

Qグルテンフリー(Gluten Free)、ベジタリアンなどに対応はしていますか。
A

全てのご対応は難しいですが、一部の料理の変更は可能でございます。ご宿泊日の2週間前までに電話もしくはメールなどでご相談ください。

03.食事

Q子どもの宿泊料金を教えてください
A

オーシャンビュー露天ダブル
中学生以上ご利用可

オーシャンビュー露天スーペリア、オーシャンビュー露天パノラマデラックス
小学生以上ご利用可(6歳以上)

オーシャンビュー露天ファミリーデラックス
すべてのご年齢のお客様ご利用可
定員4名(3歳未満のお子様は添い寝扱いとなり、定員としてカウントしません)
※いずれの場合でも、18歳以上の方が必ず1室あたり1名宿泊いただく必要があります。

宿泊料金
・中学生以上 大人
・小学生(6歳以上)
食事付きプランで、大人と同じお食事の場合、大人同額料金
食事付きプランで、お子様向けお食事の場合、大人料金の70%
食事なしプランの場合、大人と同じ料金
・幼児(3歳以上、未就学児)
大人料金の30%
・乳児(3歳未満)
大人料金の10%(添い寝扱い、寝具なし)

Q誕生日(記念日)なのですが、何か特別な案内は可能ですか
A

ケーキやお花のご手配を承っております。離島のため、ご宿泊の1週間前までにご連絡ください。

04.予約・宿泊条件

Qタクシーの予約はできますか
A

お手配可能でございます。
事前にお電話でのお問い合わせ、もしくはレセプションまでお申し付けください。

Q送迎サービスはありますか
A

送迎サービスは行っておりません。
当館より、タクシー手配が可能でございます。

05.チェックイン・チェックアウト

Q羽毛を使用していない布団はありますか?
A

ポリエステル製の布団をご用意いたします。
数には限りがございますので、ご予約の際にお申し付けください。

06.館内サービス

Q電子マネーや、クレジットカードは使えますか
A

各種クレジットカード、paypayがご利用いただけます。

Qチェックインが遅くなりそうなのですが大丈夫でしょうか
A

18:00を過ぎる場合は事前にご連絡ください。

全ての質問を見る(31件)
01.基本情報5件
Qお部屋のお風呂は温泉ですか
A

当館は、すべての客室に温泉露天風呂を完備しております。24時間いつでもお好きな時に温泉をお楽しみいただけます。

QWi-Fiは使えますか
A

全館にお客様用のフリーWi-Fiがございます。

Q眺めのいい部屋を教えてください
A

全室オーシャンビューでございます。

Qルームサービスはありますか
A

ルームサービスは行っておりません。あらかじめご了承ください。

Qお部屋で喫煙はできますか
A

五島リトリート rayはタバコの煙のない健康な環境を目指し、全館禁煙とさせていただきます。

02.客室10件
Q夕食は当日追加できますか
A

当日の追加はお受けしておりません。
ご夕食の追加をご希望の場合は、ご宿泊の2日前18時までにご連絡ください。

Qレストランでのドレスコードはありますか
A

レストランのドレスコードはカジュアルとなっております。気取らずゆったりとお食事をお楽しみいただけますが、客室常備のバスローブやお部屋着でのご利用はご遠慮いただいております。

Qレストランにお酒の持ち込みはできますか
A

お持ち込みいただけます。
抜栓料として、3,300円(ワインボトル)/6,600円(リキュール類)を申し受けます。

Q食事はアラカルト(一品料理)もありますか
A

アラカルトのご用意はございません。
お食事は和食のコースをご用意しております。

Q食物アレルギーに対応していますか。
A

当日のご相談や調味料の対応は難しい場合がございます。 ご宿泊日の1週間前までに電話もしくはメールなどで一度ご相談ください。

Qレストランに子ども用の椅子はありますか
A

ご用意しております。数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。

Qレストランではなく部屋で食事をすることはできますか
A

あいにくお部屋食のご用意はございません。ダイニングにて和食コースをご提供しております。個室もご用意しておりますが数に限りがございますので、ご希望の方はお早めにお問い合わせください。

Qハラル(ハラール)、コーシャなどの対応をしていますか。
A

全てのご対応は難しいですが、一部の料理の変更は可能でございます。ご宿泊日の2週間前までに電話もしくはメールなどでご相談ください。

Qグルテンフリー(Gluten Free)、ベジタリアンなどに対応はしていますか。
A

全てのご対応は難しいですが、一部の料理の変更は可能でございます。ご宿泊日の2週間前までに電話もしくはメールなどでご相談ください。

Q食事の時間を教えてください
A

ご夕食の時間は17:30~ / 19:45~(※閑散期は異なります)となっております。ご朝食は07:30~10:00(09:00ラストオーダー)です。ご希望のお時間がある方は事前にお問い合わせください。

03.食事3件
Q子どもの宿泊料金を教えてください
A

オーシャンビュー露天ダブル
中学生以上ご利用可

オーシャンビュー露天スーペリア、オーシャンビュー露天パノラマデラックス
小学生以上ご利用可(6歳以上)

オーシャンビュー露天ファミリーデラックス
すべてのご年齢のお客様ご利用可
定員4名(3歳未満のお子様は添い寝扱いとなり、定員としてカウントしません)
※いずれの場合でも、18歳以上の方が必ず1室あたり1名宿泊いただく必要があります。

宿泊料金
・中学生以上 大人
・小学生(6歳以上)
食事付きプランで、大人と同じお食事の場合、大人同額料金
食事付きプランで、お子様向けお食事の場合、大人料金の70%
食事なしプランの場合、大人と同じ料金
・幼児(3歳以上、未就学児)
大人料金の30%
・乳児(3歳未満)
大人料金の10%(添い寝扱い、寝具なし)

Q宿泊予約は何日前からですか
A

ホテル直接の予約の場合、毎月1日に、8か月先の月末まで販売開始となります。

旅行代理店をご利用の場合は、代理店によって異なります。

Q誕生日(記念日)なのですが、何か特別な案内は可能ですか
A

ケーキやお花のご手配を承っております。離島のため、ご宿泊の1週間前までにご連絡ください。

04.予約・宿泊条件3件
Qタクシーの予約はできますか
A

お手配可能でございます。
事前にお電話でのお問い合わせ、もしくはレセプションまでお申し付けください。

Q駐車場はありますか
A

ホテル正面エントランス前に20台分ございます。うち1台がハンディキャップをお持ちの方優先の駐車場、2台がEV(全て無料)です。

Q送迎サービスはありますか
A

送迎サービスは行っておりません。
当館より、タクシー手配が可能でございます。

05.チェックイン・チェックアウト7件
Q羽毛を使用していない布団はありますか?
A

ポリエステル製の布団をご用意いたします。
数には限りがございますので、ご予約の際にお申し付けください。

Q宿泊しなくてもスパだけの利用はできますか
A

レストラン、スパともご予約制でご利用可能です。事前のご予約をお願いしておりますが、前日や当日も空きがある場合がございますので、お気軽にお問い合わせください。ただし、ご予約状況によりご案内が出来ない場合もございます。あらかじめご了承ください。

Qランドリーサービスはありますか
A

ランドリーサービスは行っておりません。あらかじめご了承ください。

Qバリアフリーですか
A

オーシャンビュー露天パノラマデラックスの内1部屋のみバリアフリーでございます。
ご不明点やご不安な点がございましたら、お問い合わせください。

Q大浴場はありますか
A

あいにく大浴場はございません。

QDVD、ブルーレイプレイヤーの貸し出しはありますか
A

プレイヤーの貸し出しはございます。DVDはご自身でご持参ください。

Q客室にテレビはありますか
A

全てのお部屋にございます。サイズは下記の通りでございます。
オーシャンビュー露天セミダブル 40型
その他のお部屋 65型

06.館内サービス3件
Q電子マネーや、クレジットカードは使えますか
A

各種クレジットカード、paypayがご利用いただけます。

Q宿泊前に荷物を送ることはできますか
A

お預かり可能でございます。送り状にご宿泊日とお名前(フルネーム)を記載ください。

Qチェックインが遅くなりそうなのですが大丈夫でしょうか
A

18:00を過ぎる場合は事前にご連絡ください。