FAQ
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よくある質問を下記にまとめております
01.基本情報
Qお部屋のお風呂は温泉ですか
当館は、すべての客室に温泉露天風呂を完備しております。24時間いつでもお好きな時に温泉をお楽しみいただけます。
Q眺めのいい部屋を教えてください
全室オーシャンビューでございます。
02.客室
Q夕食は当日追加できますか
当日の追加はお受けしておりません。
ご夕食の追加をご希望の場合は、ご宿泊の2日前18時までにご連絡ください。
Qレストランに子ども用の椅子はありますか
ご用意しております。数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。
Qレストランではなく部屋で食事をすることはできますか
あいにくお部屋食のご用意はございません。ダイニングにて和食コースをご提供しております。個室もご用意しておりますが数に限りがございますので、ご希望の方はお早めにお問い合わせください。
Qグルテンフリー(Gluten Free)、ベジタリアンなどに対応はしていますか。
全てのご対応は難しいですが、一部の料理の変更は可能でございます。ご宿泊日の2週間前までに電話もしくはメールなどでご相談ください。
03.食事
Q子どもの宿泊料金を教えてください
オーシャンビュー露天ダブル
中学生以上ご利用可
オーシャンビュー露天スーペリア、オーシャンビュー露天パノラマデラックス
小学生以上ご利用可(6歳以上)
オーシャンビュー露天ファミリーデラックス
すべてのご年齢のお客様ご利用可
定員4名(3歳未満のお子様は添い寝扱いとなり、定員としてカウントしません)
※いずれの場合でも、18歳以上の方が必ず1室あたり1名宿泊いただく必要があります。
宿泊料金
・中学生以上 大人
・小学生(6歳以上)
食事付きプランで、大人と同じお食事の場合、大人同額料金
食事付きプランで、お子様向けお食事の場合、大人料金の70%
食事なしプランの場合、大人と同じ料金
・幼児(3歳以上、未就学児)
大人料金の30%
・乳児(3歳未満)
大人料金の10%(添い寝扱い、寝具なし)
Q誕生日(記念日)なのですが、何か特別な案内は可能ですか
ケーキやお花のご手配を承っております。離島のため、ご宿泊の1週間前までにご連絡ください。
04.予約・宿泊条件
Qタクシーの予約はできますか
お手配可能でございます。
事前にお電話でのお問い合わせ、もしくはレセプションまでお申し付けください。
Q送迎サービスはありますか
送迎サービスは行っておりません。
当館より、タクシー手配が可能でございます。
05.チェックイン・チェックアウト
Q羽毛を使用していない布団はありますか?
ポリエステル製の布団をご用意いたします。
数には限りがございますので、ご予約の際にお申し付けください。
06.館内サービス
Q電子マネーや、クレジットカードは使えますか
各種クレジットカード、paypayがご利用いただけます。
Qチェックインが遅くなりそうなのですが大丈夫でしょうか
18:00を過ぎる場合は事前にご連絡ください。
全ての質問を見る(31件)
01.基本情報5件
Qお部屋のお風呂は温泉ですか
当館は、すべての客室に温泉露天風呂を完備しております。24時間いつでもお好きな時に温泉をお楽しみいただけます。
QWi-Fiは使えますか
全館にお客様用のフリーWi-Fiがございます。
Q眺めのいい部屋を教えてください
全室オーシャンビューでございます。
Qルームサービスはありますか
ルームサービスは行っておりません。あらかじめご了承ください。
Qお部屋で喫煙はできますか
五島リトリート rayはタバコの煙のない健康な環境を目指し、全館禁煙とさせていただきます。
02.客室10件
Q夕食は当日追加できますか
当日の追加はお受けしておりません。
ご夕食の追加をご希望の場合は、ご宿泊の2日前18時までにご連絡ください。
Qレストランでのドレスコードはありますか
レストランのドレスコードはカジュアルとなっております。気取らずゆったりとお食事をお楽しみいただけますが、客室常備のバスローブやお部屋着でのご利用はご遠慮いただいております。
Qレストランにお酒の持ち込みはできますか
お持ち込みいただけます。
抜栓料として、3,300円(ワインボトル)/6,600円(リキュール類)を申し受けます。
Q食事はアラカルト(一品料理)もありますか
アラカルトのご用意はございません。
お食事は和食のコースをご用意しております。
Q食物アレルギーに対応していますか。
当日のご相談や調味料の対応は難しい場合がございます。 ご宿泊日の1週間前までに電話もしくはメールなどで一度ご相談ください。
Qレストランに子ども用の椅子はありますか
ご用意しております。数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。
Qレストランではなく部屋で食事をすることはできますか
あいにくお部屋食のご用意はございません。ダイニングにて和食コースをご提供しております。個室もご用意しておりますが数に限りがございますので、ご希望の方はお早めにお問い合わせください。
Qハラル(ハラール)、コーシャなどの対応をしていますか。
全てのご対応は難しいですが、一部の料理の変更は可能でございます。ご宿泊日の2週間前までに電話もしくはメールなどでご相談ください。
Qグルテンフリー(Gluten Free)、ベジタリアンなどに対応はしていますか。
全てのご対応は難しいですが、一部の料理の変更は可能でございます。ご宿泊日の2週間前までに電話もしくはメールなどでご相談ください。
Q食事の時間を教えてください
ご夕食の時間は17:30~ / 19:45~(※閑散期は異なります)となっております。ご朝食は07:30~10:00(09:00ラストオーダー)です。ご希望のお時間がある方は事前にお問い合わせください。
03.食事3件
Q子どもの宿泊料金を教えてください
オーシャンビュー露天ダブル
中学生以上ご利用可
オーシャンビュー露天スーペリア、オーシャンビュー露天パノラマデラックス
小学生以上ご利用可(6歳以上)
オーシャンビュー露天ファミリーデラックス
すべてのご年齢のお客様ご利用可
定員4名(3歳未満のお子様は添い寝扱いとなり、定員としてカウントしません)
※いずれの場合でも、18歳以上の方が必ず1室あたり1名宿泊いただく必要があります。
宿泊料金
・中学生以上 大人
・小学生(6歳以上)
食事付きプランで、大人と同じお食事の場合、大人同額料金
食事付きプランで、お子様向けお食事の場合、大人料金の70%
食事なしプランの場合、大人と同じ料金
・幼児(3歳以上、未就学児)
大人料金の30%
・乳児(3歳未満)
大人料金の10%(添い寝扱い、寝具なし)
Q宿泊予約は何日前からですか
ホテル直接の予約の場合、毎月1日に、8か月先の月末まで販売開始となります。
旅行代理店をご利用の場合は、代理店によって異なります。
Q誕生日(記念日)なのですが、何か特別な案内は可能ですか
ケーキやお花のご手配を承っております。離島のため、ご宿泊の1週間前までにご連絡ください。
04.予約・宿泊条件3件
Qタクシーの予約はできますか
お手配可能でございます。
事前にお電話でのお問い合わせ、もしくはレセプションまでお申し付けください。
Q駐車場はありますか
ホテル正面エントランス前に20台分ございます。うち1台がハンディキャップをお持ちの方優先の駐車場、2台がEV(全て無料)です。
Q送迎サービスはありますか
送迎サービスは行っておりません。
当館より、タクシー手配が可能でございます。
05.チェックイン・チェックアウト7件
Q羽毛を使用していない布団はありますか?
ポリエステル製の布団をご用意いたします。
数には限りがございますので、ご予約の際にお申し付けください。
Q宿泊しなくてもスパだけの利用はできますか
レストラン、スパともご予約制でご利用可能です。事前のご予約をお願いしておりますが、前日や当日も空きがある場合がございますので、お気軽にお問い合わせください。ただし、ご予約状況によりご案内が出来ない場合もございます。あらかじめご了承ください。
Qランドリーサービスはありますか
ランドリーサービスは行っておりません。あらかじめご了承ください。
Qバリアフリーですか
オーシャンビュー露天パノラマデラックスの内1部屋のみバリアフリーでございます。
ご不明点やご不安な点がございましたら、お問い合わせください。
Q大浴場はありますか
あいにく大浴場はございません。
QDVD、ブルーレイプレイヤーの貸し出しはありますか
プレイヤーの貸し出しはございます。DVDはご自身でご持参ください。
Q客室にテレビはありますか
全てのお部屋にございます。サイズは下記の通りでございます。
オーシャンビュー露天セミダブル 40型
その他のお部屋 65型
06.館内サービス3件
Q電子マネーや、クレジットカードは使えますか
各種クレジットカード、paypayがご利用いただけます。
Q宿泊前に荷物を送ることはできますか
お預かり可能でございます。送り状にご宿泊日とお名前(フルネーム)を記載ください。
Qチェックインが遅くなりそうなのですが大丈夫でしょうか
18:00を過ぎる場合は事前にご連絡ください。









































